{"id":23042,"date":"2024-06-02T17:42:00","date_gmt":"2024-06-02T20:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/airevision.com.ar\/?p=130076"},"modified":"2024-06-02T17:42:00","modified_gmt":"2024-06-02T20:42:00","slug":"directv-debera-indemnizar-con-13-millones-a-un-cliente-en-salta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/2024\/06\/02\/directv-debera-indemnizar-con-13-millones-a-un-cliente-en-salta\/","title":{"rendered":"DirecTV deber\u00e1 indemnizar con $1,3 millones a un cliente en Salta"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/airevision.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/DirecTV-debera-indemnizar-con-13-millones-a-un-cliente-en-Salta.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<div class=\"tdb-block-inner td-fix-index\" readability=\"54\">\n<p>La Sala Tercera de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial ratific\u00f3 la sentencia de primera instancia que ordena a DirecTV, proveedora de televisi\u00f3n satelital, pagar a un cliente hipervulnerable una compensaci\u00f3n por los da\u00f1os ocasionados. Esta suma incluye el monto abonado por una de las dos cuentas contratadas, adem\u00e1s de $500 mil por da\u00f1o moral y $800 mil por da\u00f1o punitivo, junto con los intereses y costas procesales.<\/p>\n<p>La sentencia inicial fue objeto de apelaci\u00f3n por parte de DirecTV. El servicio hab\u00eda sido contratado para dos cuentas independientes en Finca Pucar\u00e1, Rosario de Lerma, con el pago a trav\u00e9s de d\u00e9bito autom\u00e1tico en tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El cliente not\u00f3 la falta de servicio en una de las cuentas y comenz\u00f3 a reclamar telef\u00f3nicamente. La empresa le sugiri\u00f3 desconocer el servicio de una cuenta por este medio. Sin embargo, al iniciar el reclamo administrativo ante la Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor, el cliente descubri\u00f3 que deb\u00eda desconocer otra cuenta diferente a la sugerida por tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>La empresa deb\u00eda haber proporcionado al consumidor informaci\u00f3n clara y detallada sobre las cuentas y la situaci\u00f3n objeto de reclamo. El proceso que sigui\u00f3, incluyendo amenazas de inclusi\u00f3n en el Veraz por parte de la empresa, culmin\u00f3 en la v\u00eda judicial.<\/p>\n<p>Las juezas Mar\u00eda In\u00e9s Casey y Mar\u00eda Silvina Dom\u00ednguez enfatizaron el deber de la empresa de proporcionar informaci\u00f3n adecuada. \u201cLa informaci\u00f3n debe ser exacta, suficiente y completa. El deber de informar encuentra su justificaci\u00f3n en el desequilibrio de conocimientos entre las partes contratantes, desequilibrio que se agrava en el \u00e1mbito del consumo. Por ello, la informaci\u00f3n es el principal recurso con el que cuentan los consumidores para enfrentar las t\u00e1cticas agresivas del comercio moderno. De una buena informaci\u00f3n depende un consentimiento libremente formado y sin vicios\u201d, afirmaron.<\/p>\n<p>Asimismo, sostuvieron que \u201cel proveedor del servicio tiene la obligaci\u00f3n de proporcionar al consumidor informaci\u00f3n veraz, detallada, eficaz y suficiente, no solo en la etapa precontractual, sino tambi\u00e9n durante la ejecuci\u00f3n del contrato\u201d. La empresa, al contar con todos los documentos suscritos por el cliente y las herramientas necesarias para brindar explicaciones claras y r\u00e1pidas, es la parte m\u00e1s fuerte en la relaci\u00f3n de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Sala Tercera de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial ratific\u00f3 la sentencia de primera instancia que ordena a DirecTV, proveedora de televisi\u00f3n satelital, pagar a un cliente hipervulnerable una compensaci\u00f3n por los da\u00f1os ocasionados. 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