{"id":30821,"date":"2025-05-15T09:23:11","date_gmt":"2025-05-15T12:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/airevision.com.ar\/?p=153779"},"modified":"2025-05-15T09:23:11","modified_gmt":"2025-05-15T12:23:11","slug":"defensa-al-consumidor-apuntamos-a-resolver-los-conflictos-en-la-etapa-conciliatoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/2025\/05\/15\/defensa-al-consumidor-apuntamos-a-resolver-los-conflictos-en-la-etapa-conciliatoria\/","title":{"rendered":"Defensa al Consumidor: \u201cApuntamos a resolver los conflictos en la etapa conciliatoria\u201d"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

<\/p>\n

Sergio Paredes Correa, director de la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor, explic\u00f3 c\u00f3mo act\u00faa el organismo ante las denuncias que presentan los usuarios por incumplimientos de empresas o comercios.<\/p>\n

\u201cCuando llega una denuncia, la direcci\u00f3n abre un proceso de conciliaci\u00f3n. La conciliaci\u00f3n consiste en citar a la empresa que el consumidor ha denunciado, a los fines de que comparezca ante la direcci\u00f3n y le ofrezca al consumidor una soluci\u00f3n\u201d, detall\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3, si en esta instancia no se alcanza un acuerdo entre las partes, el organismo puede avanzar con un sumario administrativo: \u201cLa Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor inicia un sumario para verificar si existen infracciones a los derechos de los consumidores. Si eso se verifica, se elabora una imputaci\u00f3n por la violaci\u00f3n de esos derechos\u201d.<\/p>\n

Paredes Correa aclar\u00f3 que la direcci\u00f3n tiene la facultad de sancionar a las empresas, pero no de dictaminar indemnizaciones: \u201cNosotros somos un ente administrativo. No podemos tramitar procesos de indemnizaci\u00f3n, eso le compete al Poder Judicial\u201d.<\/p>\n

Aun as\u00ed, subray\u00f3 la importancia de la instancia conciliatoria como v\u00eda principal de resoluci\u00f3n de los conflictos: \u201cNosotros a la etapa conciliatoria la vemos con importancia porque es all\u00ed donde se efect\u00faan los acuerdos, el consumidor tiene las respuestas y evita iniciar un proceso judicial\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sergio Paredes Correa, director de la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor, explic\u00f3 c\u00f3mo act\u00faa el organismo ante las denuncias que presentan los usuarios por incumplimientos de empresas o comercios. \u201cCuando llega una denuncia, la direcci\u00f3n abre un proceso de conciliaci\u00f3n. La conciliaci\u00f3n consiste en citar a la empresa que el consumidor ha denunciado, a los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30822,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132,118],"tags":[],"class_list":["post-30821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-provincia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30821\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nvccatamarca.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}